1. OBJECTE

L'objecte de les presents condicions generals és regular l'ús que poden realitzar els usuaris del web corporatiu d'Elèctrica Serosense Distribuidora, S.L. (en endavant, Elèctrica Serosense), que actualment es troba a la URL www.serosense.com (en endavant, Web Corporatiu), sens perjudici que certs serveis o continguts dins del Web Corporatiu es sotmetin a les seves pròpies condicions. Elèctrica Serosense és una companyia espanyola amb domicili social a Ctra. N-II km. 450 (Pol. Ind. Panamà) 25170 Torres de Segre, Lleida, Espanya, amb CIF número B-25468042 i inscrita en el Registre Mercantil de Lleida, tom 1.425, foli 87, full L-28.631, inscripció 1ª.

2. FUNCIONAMENT DEL WEB CORPORATIU

Elèctrica Serosense es reserva la facultat d'efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, les modificacions i actualitzacions que consideri convenients al Web Corporatiu, de la configuració i presentació d'aquesta i de les condicions d'accés i podrà incloure serveis i continguts addicionals als actuals o, si escau, suprimir-los o modificar la configuració i presentació d'aquesta i de les condicions d'accés. Elèctrica Serosense podrà bloquejar l'accés a tots o part dels usuaris d'aquest per procedir a realitzar les modificacions o reparacions que consideri necessàries en qualsevol moment. En cap cas, Elèctrica Serosense serà responsable del funcionament inadequat del sistema si això obeeix a una configuració defectuosa dels equips de l'Usuari o a la seva insuficient capacitat per suportar els sistemes informàtics indispensables per poder fer ús del servei. Elèctrica Serosense es compromet a realitzar tots els seus esforços per mantenir actualitzada la informació i continguts que introdueixi al Web Corporatiu, si bé l'Usuari coneix que poden existir incorreccions en els continguts i serveis inclosos al Web Corporatiu que, si escau, Elèctrica Serosense procedirà a resoldre amb la màxima brevetat tan aviat tingui coneixement de la seva existència. En qualsevol cas, Elèctrica Serosense no garanteix la inexistència d'interrupcions o errors en l'accés a la Web Corporativa, en el seu contingut, ni que aquest es trobi actualitzat, encara que desenvoluparà els seus millors esforços per a, si escau, evitar-los, resoldre'ls o actualitzar-los. Elèctrica Serosense no es fa responsable dels possibles errors de seguretat que es puguin produir ni dels possibles danys que puguin causar-se al sistema informàtic de l'usuari (maquinari i programari), als fitxers o documents emmagatzemats en el mateix, com a conseqüència de la presència de virus a l'ordinador de l'usuari utilitzat per a la connexió als serveis i continguts a la web. Elèctrica Serosense no assumeix cap responsabilitat derivada de la concessió o continguts dels enllaços de tercers als quals es fa referència en la web, ni garanteix l'absència de virus o altres elements en els mateixos que puguin produir alteracions en el sistema informàtic (hardware i software), els documents o els fitxers de l'usuari, excloent qualsevol responsabilitat pels danys de qualsevol classe causats a l'usuari per aquest motiu.

3. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

Els drets de propietat intel·lectual de la web serosense.com, la informació, dades, continguts, bases de dades, dissenys, codis font, estructures de navegació i altres serveis o productes telemàtics integrats al Web Corporatiu als que Elèctrica Serosense permet tenir accés, així com la dels productes eventualment derivats i els manuals d'utilització són propietat exclusiva de Elèctrica Serosense, dels seus proveïdors, o dels titulars respectius segons escaigui, de manera que l'Usuari es compromet a no infringir cap dret derivat de la propietat industrial o intel·lectual, quedant expressament prohibida la reproducció total o parcial dels mateixos, la seva comunicació pública, distribució, o qualsevol forma d'explotació, o utilització de tècnica d'enginyeria inversa o transformació, excepte consentiment exprés i per escrit per part de Elèctrica Serosense. L'Usuari es compromet a utilitzar aquesta informació i serveis exclusivament per les seves pròpies necessitats i a no realitzar directament o indirectament una explotació comercial dels serveis als quals té accés o dels resultats obtinguts gràcies a la utilització del Web Corporatiu, fora que hagi obtingut consentiment exprés de Elèctrica Serosense. L'Usuari s'obliga a no utilitzar les facilitats i capacitats del Web Corporatiu per realitzar o suggerir activitats prohibides per la llei o per intentar atreure els usuaris cap a altres serveis competidors. Així mateix, l'Usuari es fa responsable d'estendre el compliment d'aquestes clàusules a tota aquella persona autoritzada per ell a utilitzar el servei. A més, l'Usuari s'obliga a respectar les restriccions d'ús de cada un dels serveis i accés a altres xarxes (aquestes restriccions seran comunicades per Elèctrica Serosense o el proveïdor d'informació). Totes les senyals distintives, com ara marques, noms comercials, etc., que apareixen al Web Corporatiu estan protegides per la legislació vigent en matèria de marques, per la qual cosa els usuaris no podran realitzar cap reproducció, comunicació, explotació o utilització dels mateixos, llevat que ostentin consentiment previ per escrit del titular de les mateixes.

4. CONTRACTACIÓ DE SERVEIS A TRAVÉS DEL WEB CORPORATIU

Per contractar serveis a través del Web Corporatiu, l'Usuari haurà de complimentar de forma completa i veraç la informació obligatòria requerida per Elèctrica Serosense. A fi que l'Usuari conegui les condicions dels serveis o continguts als que desitja tenir accés, Elèctrica Serosense detallarà amb anterioritat al moment de la contractació de cada servei, les condicions específiques en què es prestarà el mateix. Aquestes condicions hauran de ser acceptades per l'Usuari perquè es produeixi la contractació efectiva. En cas d'ús de les eines posades a disposició de tercers a la Web Corporativa per Elèctrica Serosense per introduir les dades de contractació de clients de Elèctrica Serosense, la persona física o jurídica que introdueixi les dades ha d'haver recaptat prèviament el consentiment dels interessats per al fi per al qual són introduïdes les seves dades.

5. AUTENTICACIÓ

Elèctrica Serosense podrà establir diferents sistemes d'autenticació al Web Corporatiu de tal manera que a través de dades sol·licitades prèviament o mitjançant identificadors i contrasenyes s'autentiqui als usuaris del Web Corporatiu. En cas que Elèctrica Serosense realitzi l'autenticació dels usuaris a través d'identificadors i contrasenyes, tant l'identificador com la contrasenya pertanyeran exclusivament a la persona a qui es concedeixen. L'Usuari haurà de mantenir sota la seva exclusiva responsabilitat tant l'identificador com la contrasenya en la més estricta i absoluta confidencialitat, assumint, per tant, els danys o conseqüències de tot tipus es derivin del trencament o revelació del secret.

6. ÈTICA I RESPONSABILITAT DERIVADA DE L'ÚS PER L'USUARI D'INTERNET I DEL WEB CORPORATIU

Elèctrica Serosense no serà en cap cas responsable de l'ús del Web Corporatiu que realitzi l'Usuari. L'Usuari s'abstindrà de dur a terme qualsevol conducta en l'ús del web corporatiu o dels recursos posats a la seva disposició que atempti contra els drets de propietat intel·lectual o industrial de Elèctrica Serosense o de tercers, que vulneri o transgredeixi l'honor, la intimitat personal o familiar o la imatge a tercers, o que siguin il·lícits o atemptin a la moralitat i deixarà en tot cas indemne a Elèctrica Serosense davant qualsevol reclamació, judicial o extrajudicial, que es presenti contra ella com a conseqüència d'aquest ús. L'Usuari s'abstindrà de dur a terme per qualsevol mitjà qualsevol destrucció, alteració, inutilització o danys de les dades, programes o documents electrònics pertanyents a Elèctrica Serosense, als seus proveïdors o a tercers, així com la introducció o difusió a la Xarxa de programes, virus, applets, o qualsevol instrument físic o electrònic que causin o siguin susceptibles de causar qualsevol tipus d'alteració a la Xarxa, al sistema, o als equips de tercers. Queda expressament prohibit esborrar, modificar els missatges de correu electrònic d'altres usuaris, enviar missatges de correu massiu, amb fins comercials o publicitaris, així com dur a terme qualsevol tipus d'activitat o pràctica que transgredeixi els principis de bona conducta acceptats generalment entre els usuaris d'Internet.

7. RESPONSABILITAT PER L'ACCÉS O INTRODUCCIÓ DE CONTINGUTS QUE CIRCULEN A INTERNET

L'Usuari accepta expressament deixar exempta a Elèctrica Serosense de qualsevol responsabilitat relacionada amb la qualitat, exactitud, fiabilitat, correcció o moralitat de les dades, programes, informacions o opinions, sigui quin sigui l'origen, que circulin per la seva xarxa o per les xarxes a les que l'Usuari pugui accedir a través del Web Corporatiu, així com, si és el cas, de la informació que l'usuari introdueixi a Internet a través de la xarxa de Elèctrica Serosense. L'Usuari assumeix sota la seva exclusiva responsabilitat les conseqüències, danys o accions que poguessin derivar de l'accés als continguts i informacions així com de la seva reproducció o difusió. Elèctrica Serosense no serà responsable de les infraccions de qualsevol usuari que afectin els drets d'un altre usuari, de Elèctrica Serosense, o de tercers, incloent els drets de copyright, marques, patents, informació confidencial i qualsevol altre dret de propietat intel·lectual o industrial. Elèctrica Serosense podrà cancel·lar l'accés a la Web Corporativa als Usuaris que incompleixin amb les condicions d'ús establertes en el present document.

8. POLÍTICA DE COOKIES D'ELÈCTRICA SEROSENSE

Elèctrica Serosense utilitza cookies que no proporcionen dades personals dels usuaris, ni poden associar a una persona identificada o identificable. Si continua navegant per la nostra pàgina web, vostè accepta aquest ús de cookies per part de Elèctrica Serosense.

Què són les cookies?

Les cookies són petits dispositius que s'emmagatzemen en els terminals dels Usuaris i permeten recordar dades de navegació d'aquests.

Cookies a les nostres pàgines web

Elèctrica Serosense utilitza cookies, pròpies i de tercers, per al correcte funcionament de la pàgina web, per recordar les preferències dels usuaris així com cookies destinades a l'anàlisi de les visites a la pàgina web i per mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències de navegació.

Els tipus de cookies utilitzades per Elèctrica Serosense són:

Elèctrica Serosense utilitza les següents eines per a la gestió de Cookies:

· Google Analytics

Aquestes eines han estat desenvolupades per l'empresa Google.

Com gestionar les Cookies en el seu equip:

L'usuari pot bloquejar o desactivar del seu ordinador la instal·lació de cookies mitjançant la configuració del seu navegador. Per desactivar correctament les cookies us recomanem consultar directament les opcions de privacitat del navegador. Adjuntem alguns enllaços on podeu consultar/configurar les opcions de privacitat:

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Firefox: http://support.mozilla.org/es/products/firefox/privacy-and-security/cookies
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

9. PROTECCIÓ DE DADES

En compliment del que estableix la Llei Orgànica 15/1999 de Protecció de Dades de Caràcter Personal i la seva normativa de desenvolupament, Elèctrica Serosense informa a l'Usuari que les seves dades seran incorporades a un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal creat sota la responsabilitat de Elèctrica Serosense amb els fins de publicitat i promoció comercial, fins i tot per mitjans electrònics, dels productes i serveis de telecomunicacions d'Elèctrica Serosense. Elèctrica Serosense es compromet al compliment de la seva obligació de secret de les dades de caràcter personal i del seu deure de guardar-les, i adoptarà les mesures necessàries per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte, en tot cas, de l'estat de la tecnologia. L'usuari podrà revocar el seu consentiment per al tractament de les seves dades amb fins promocionals en qualsevol moment i, de conformitat amb el que preveu la Llei Orgànica 15/1999 de Protecció de Dades de Caràcter Personal, exercitar els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició legalment previstos en relació amb les seves Dades dirigint-se per escrit a Elèctrica Serosense Distribuidora S.L., Ctra. N-II km. 450 (Pol. Ind. Panamà) 25170 Torres de Segre (Lleida), al Telèfon: 973238187, o per Fax: 973794444. L'usuari presta el seu consentiment per a la comunicació a aquells operadors la qual la intervenció sigui necessària per a la prestació del servei. Qualsevol altra comunicació de les dades de caràcter personal requereix el consentiment exprés i previ de l'usuari.

10. RECLAMACIONS

L'Usuari podrà dirigir les reclamacions sobre els serveis prestats a Elèctrica Serosense Distribuidora S.L., Servei d'Atenció al Client, Ctra. N-II km. 450 (Pol. Ind. Panamà) 25170 Torres de Segre (Lleida), al Telèfon: 973238187, o per Fax: 973794444. Formulada la reclamació, si el Client no obté una resposta satisfactòria en el termini d'un (1) mes, podrà dirigir la seva reclamació a les Juntes Arbitrals de Consum. L'arbitratge corresponent ha de ser acceptat expressament per Elèctrica Serosense. Així mateix, el Client podrà dirigir-se a la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i per a la Societat de la Informació. L'Usuari té dret a obtenir un document acreditatiu del contingut de la reclamació i un número de referència de la mateixa. L'Usuari tindrà disponibles Fulls de Reclamacions Oficials en l'adreça anteriorment esmentada. Elèctrica Serosense i l'usuari, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, se sotmeten al dels Jutjats i Tribunals del domicili de l'usuari per a qualsevol controvèrsia que pogués derivar de l'accés a aquest web. En el cas que l'usuari tingui el seu domicili fora d'Espanya, Elèctrica Serosense i l'usuari se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de la ciutat de Lleida (Espanya).